Die PhoneMondo Salesforce App ist die erste und einzige voll in Salesforce integrierte und von Salesforce zertifizierte CTI App, um beliebige Telefonanlagen in Salesforce zu integrieren.
Sehen Sie in der Anrufbenachrichtigung und direkt in Salesforce, welcher Contact, Lead oder Account Sie anruft.
Alle Telefonnummern in Salesforce.com direkt wählbar per Klick (Click-To-Dial).
Highlights
- Alle Telefonnummern direkt wählbar (Click2Call)
- Bei Anruf wird der Kontakt/Lead/Account angezeigt. Mit nur einem Klick öffnen Sie den entsprechenden Datensatz in Salesforce
- Erfassung von Notizen zu Anrufen, optional mit Auswahl der zu verknüpfenden Opportunity
- Alle Anrufe werden als Tasks gespeichert und Kontakt/Lead/Account zugeordnet
- In Salesforce Reporte erstellen über Anrufe (Dauer, Resultat, …)
- Anzeige der Kontaktdaten, Kundenvorgänge, Opportunities und Aktivitäten zum Anrufer aus Salesforce in der Anrufbenachrichtigung
- Mit nur einem Klick einen neue Account oder Lead in Salesforce aus einem unbekannten Anrufer erzeugen
- Ist Login-Provider: mit wenigen Klicks bei PhoneMondo registriert und Addon installiert
PhoneMondo wird als CTI-Widget in Salesforce nahtlos integriert.
Bei einem Anruf wird auf Wunsch das Widget automatisch geöffnet. Sie können Notizen zum Anruf direkt erfassen und können mit einem Klick den zugehörigen Datensatz oder den in Salesforce protokollierten Task zum Anruf öffnen.
In Salesforce lassen sich Anrufe direkt durch einen Klick auf eine Telefonnummer starten (Click2Call).
Sie können auch Anrufe manuell starten, in dem Sie eine Telefonnummer selbst eingeben.
Im Anrufbenachrichtigungsfenster werden die Kontaktdaten aus Salesforce mit angezeigt (verlinkt direkt auf die Details in Salesforce).
Die Anrufbenachrichtigungsfenster werden durch unsere PhoneMondo Client-Anwendungen angezeigt, auch wenn Sie gerade nicht Ihr Salesforce in Ihrem Browser geöffnet haben.
Die letzten Kundenvorgänge, Aktivitäten und Opportunities aus Salesforce zu dem Anrufer werden im Anrufbenachrichtigungsfenster auf Wunsch mit angezeigt.
Wurde zu der Rufnummer kein Kontakt, Account oder Lead gefunden, können Sie direkt aus dem Benachrichtigungsfenster einen neuen Kontakt oder Lead in Salesforce erstellen. So bauen Sie nach und nach mehr Kundendaten in Salesforce auf und sehen bei folgenden Anrufen dieser Person mehr Informationen im Benachrichtigungsfenster.
Wenn Sie in PhoneMondo eine Notiz zu einem Anruf oder einem Kontakt verfassen, wird diese Notiz automatisch in Salesforce gespeichert und beim nächsten Anruf auch wieder angezeigt. Sie können außerdem auswählen, zu welcher Opportunity diese Notiz auch hinzugefügt werden soll.
Kontakte, Leads & Accounts werden regelmäßig aus Salesforce in Ihre PhoneMondo Kontaktliste importiert und sind damit überall in PhoneMondo inkl. Verlinkung verfügbar (z.B. in den Berichten und der Anrufanzeige).
Dieses PhoneMondo-Addon ist im PhoneMondo Professional Abonnement enthalten. Mit dem kostenlosen PhoneMondo Abonnement können Sie dieses Addon uneingeschränkt 30 Tage lang testen.
Scavix Software, die „Macher“ von PhoneMondo, sind seit Jahren Salesforce Partner. Wir unterstützen Sie gerne bei Salesforce Projekten und Programmierung rund um Salesforce.